Mercedes-Benz sta espandendo ulteriormente l'uso dell'intelligenza artificiale e la sta integrando nel controllo vocale dei suoi veicoli. Con l'aggiunta di ChatGPT, il controllo vocale tramite assistente vocale MBUX Hey Mercedes diventerà ancora più efficace. Un programma beta opzionale ha avuto inizio il 16 giugno, 2023 negli Stati Uniti per oltre 900.000 veicoli dotati del sistema di infotainment MBUX1. 

I clienti potranno partecipare tramite l'app Mercedes me o direttamente dal veicolo utilizzando il comando vocale ‘Hey Mercedes, voglio partecipare al programma beta’2. Il lancio del programma beta avviene over the air. Mercedes-Benz sta integrando ChatGPT attraverso Azure OpenAI Service, sfruttando le capacità di livello enterprise del cloud e dell'AI di Microsoft. 

Aggiunta del controllo vocale tramite Hey Mercedes 
L'assistente vocale MBUX di Mercedes-Benz ha già definito gli standard del settore ed è noto per il suo funzionamento intuitivo e per l'ampia disponibilità di comandi. Il guidatore e i passeggeri possono ricevere aggiornamenti su sport e meteo, rispondere a domande sull'ambiente circostante o persino controllare la propria casa intelligente. ChatGPT integra l'intuitivo controllo vocale esistente tramite Hey Mercedes. Mentre la maggior parte degli assistenti vocali si sono limitati a compiti e risposte predefiniti, ChatGPT sfrutta un ampio modello linguistico per migliorare notevolmente la comprensione del linguaggio naturale e ampliare gli argomenti a cui può rispondere. Mercedes-Benz combina il meglio dei due mondi, migliorando i dati convalidati dell'assistente vocale MBUX con il formato di dialogo più naturale di ChatGPT. Gli utenti potranno sperimentare un assistente vocale che non solo accetta comandi vocali naturali, ma è anche in grado di condurre conversazioni. Presto, si potrà chiedere all'assistente vocale di fornire dettagli sulla destinazione, suggerire una nuova ricetta per la cena o rispondere a una domanda complessa, ricevendo risposte più complete ed esaustive, mantenendo sempre le mani sul volante e gli occhi sulla strada. 

Mercedes-Benz garantisce la privacy dei dati 
La collaborazione con Microsoft consente l'integrazione di ChatGPT. Attraverso il servizio Azure OpenAI, Mercedes-Benz sfrutta i modelli di intelligenza artificiale generativa su larga scala di OpenAI, combinati con la sicurezza, la privacy e l'affidabilità di livello enterprise di Azure. Mercedes-Benz mantiene il controllo completo dei processi IT in background. I dati dei comandi vocali raccolti vengono archiviati nel Mercedes-Benz Intelligent Cloud, dove vengono anonimizzati. La protezione dei dati è una priorità assoluta per Mercedes-Benz. I clienti sanno in ogni momento quali informazioni vengono raccolte e per quale scopo, e sono liberi di adottare le proprie scelte. Mercedes-Benz protegge tutti i dati dei clienti dalla manipolazione e dall'uso improprio. 

"L'integrazione di ChatGPT con Microsoft nel nostro ambiente cloud controllato è una pietra miliare sulla strada che ci porterà a rendere le nostre auto il centro della vita digitale dei nostri clienti. Il nostro programma beta potenzia le funzioni di Hey Mercedes, come le interrogazioni di navigazione, le richieste di meteo e tanto altro, con le capacità di ChatGPT. In questo modo, puntiamo a supportare le conversazioni con dialoghi naturali e domande di follow-up. I nostri clienti possono sempre contare su di noi per garantire la migliore protezione possibile della loro privacy. Tutto è sotto un unico grande obiettivo: ridefinire il rapporto con la propria Mercedes". 
Markus Schäfer, Membro del Consiglio di Amministrazione di Mercedes-Benz Group AG, Chief Technology Officer, Development & Procurement 
Sviluppo e Approvvigionamento 
Mercedes-Benz offre ai clienti l'opportunità di provare le ultime tecnologie sui propri veicoli come early adopter. Il programma beta incentrato sugli Stati Uniti dovrebbe durare tre mesi. In cambio, gli sviluppatori Mercedes-Benz otterranno utili informazioni sulle richieste specifiche, che consentiranno loro di stabilire priorità precise nello sviluppo del controllo vocale. I risultati del programma beta saranno utilizzati per migliorare ulteriormente l'intuitivo assistente vocale e per definire la strategia di lancio di modelli linguistici più ampi in un maggior numero di mercati e di lingue. 

ChatGPT in linea con i principi dell'intelligenza artificiale di Mercedes-Benz 
GPT è l'acronimo di "Generative Pre-trained Transformer", una famiglia di modelli linguistici di grandi dimensioni addestrati per creare o riassumere testi, rispondere a domande, tradurre lingue e persino generare codice di programmazione. ChatGPT si basa su una sofisticata rete neurale sviluppata dalla società OpenAI. Mercedes-Benz sta adottando un approccio all'integrazione di ChatGPT che si allinea con i principi dell'AI dell'azienda per rendere accessibili ai clienti i vantaggi delle soluzioni AI innovative. Mercedes-Benz tiene sotto controllo i potenziali rischi e il sistema sarà costantemente migliorato a beneficio di tutti i clienti. Un approccio responsabile alle soluzioni di IA generativa è una priorità assoluta per Mercedes-Benz.